고객지원
앤토니 스튜디오 고객지원
게임 이용, 오류, 저장·계정, 유료 상품, 개인정보 권리 요청을 같은 창구로 접수합니다.
이메일 접수는 메일 앱이나 웹 메일에서 보낼 수 있습니다. 게임 내 자동 전송·실시간 상담 기능은 제공되지 않습니다. 상담 운영시간과 답변 기한은 아직 확정 공지되지 않았습니다.
게임·계정 오류 문의
- 게임의 오류 화면에서 문의 내용 복사를 누릅니다. 복사가 되지 않으면 표시된 문의 내용을 직접 복사합니다.
- 닉네임, 오류 코드·발생 시각, 문의 식별자, 이용 플랫폼(웹·토스), 기기·브라우저, 문제 직전 행동을 적습니다.
- 필요한 경우 화면을 첨부하되 다른 사람의 정보와 인증 정보가 보이지 않게 가립니다.
게스트 접속의 기기 저장소를 먼저 지우거나 다른 계정으로 바꾸면 확인이 어려워질 수 있습니다. 저장·계정 문제는 기존 접속 정보를 유지한 상태로 문의해 주세요. 계정 확인과 이관 가능 범위는 실제 기록을 확인한 뒤 안내합니다.
결제·복원·환불 문의
현재 실제 유료 판매는 개시하지 않았습니다. 판매 개시 후에는 상품명, 결제 플랫폼, 주문번호, 결제 시각, 사용·지급 여부와 문의 식별자를 보내 주세요. 결제 확인 중에는 동일 상품을 반복 구매하지 말고 먼저 구매 기록과 복원 결과를 확인해 주세요.
판매가·자동 갱신·청약철회 기준은 유료 상품 안내에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼 결제 확인이 필요한 경우 관련 문의 경로를 안내합니다.
개인정보·계정 삭제 요청
메일 제목에 개인정보 요청을 적고 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회 중 원하는 요청을 알려 주세요. 닉네임, 접속 방식과 게임 내 문의 식별자로 시작할 수 있으며, 필요한 본인 확인 방법은 답변에서 안내합니다.
현재 게임에 자동 탈퇴·계정 삭제 버튼은 없습니다. 앱·브라우저 데이터 삭제만으로 서버 기록이 지워지지는 않습니다. 삭제 범위와 법령상 보존 여부, 처리 결과는 확인 후 안내합니다. 상세는 개인정보 안내를 확인해 주세요.
문의에 보내지 않을 정보
비밀번호, 로그인 토큰, 이메일 인증번호, 주민등록번호, 카드 전체 번호, 계좌 비밀번호, API 키는 보내지 마세요. 고객지원은 이러한 비밀 인증 정보를 요구하지 않습니다. 주문 확인은 주문번호 등 필요한 자료부터 진행합니다.
알림과 서비스 공지
현재 푸시 발송은 개시하지 않았습니다. 게임 실행이나 문의 접수만으로 알림 수신에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 제공할 때 종류별 선택 동의와 철회 방법을 안내합니다. 출시·점검·기능 변경 안내는 게임의 공지와 확정된 공식 안내 경로에서 확인할 수 있도록 준비합니다.